Regulamin sklepu internetowego „Daramko.pl"

UWAGA !

Z poniższym regulaminem należy zapoznać się przed dokonaniem rejestracji w sklepie i/ albo złożeniem zamówienia.

I. Postanowienia ogólne

II. Dane kontaktowe Sklepu

III. Definicje

Użyte w regulaminie określenia oznaczają:

1. Sklep – sklep internetowy „Daramko.pl” udostępniony pod adresem https://daramko.pl zwany w dalszej części regulaminu „Sklepem”;
2. Klient – pełnoletnia osoba fizyczna, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej, która realizuje zamówienie w Sklepie;
3. Regulamin – niniejszy dokument, ustalający ogólne zasady realizacji zamówień w Sklepie;
4. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, składane za pomocą Formularza Zamówienia, lub telefonicznie, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży produktu, lub produktów ze Sprzedawcą;
5. Towary – produkty prezentowane na stronie Sklepu;
6. Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta z Klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość ( w ramach Sklepu), bez jednoczesnej, fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie;
7. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży produktu/produktów, zawarta pomiędzy Klientem, a Sprzedawcą;
8. Dowód zakupu – faktura, rachunek lub paragon wystawione zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności ustawą z dnia 11 marca 2004 roku, o podatku od towarów i usług (tj. Dz.U. 2024, poz. 361 ze zm.) i przepisami wykonawczymi;
9. Przedmiot umowy – zamówione produkty i ich dostawa;
10. Rejestracja – wypełnienie formularza rejestracyjnego, udostępnionego przez Sklep;
11. Sprzedający – podmiot określony w pkt 1, części II. Regulaminu;
12. Dni robocze – dni tygodnia od poniedziałku do piątku, za wyjątkiem świąt i innych dni ustawowo wolnych;
13. Konsument – zgodnie z przepisami Kodeksu Cywilnego, pojęcie to oznacza osobę fizyczną, która podejmuje czynność prawną (zawiera umowę) z przedsiębiorcą, niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Konsumentem jest również przedsiębiorca, do którego stosuje się przepisy o ochronie konsumentów na podstawie Kodeksu Cywilnego;
14. Konto – konto Klienta w Sklepie, w którym gromadzone są w szczególności dane osobowe podane przez Klienta oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach w Sklepie;
15. Formularz rejestracji – formularz dostępny w Sklepie, umożliwiający utworzenie Konta;
16. Formularz zamówienia – interaktywny formularz dostępny w Sklepie, umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do Koszyka, oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu płatności i dostawy;
17. Koszyk – element oprogramowania Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Produkty, umożliwiający modyfikację danych;
18. Produkt – dostępny w Sklepie produkt, będący przedmiotem umowy pomiędzy Klientem, a Sprzedawcą;
19. Realizacja zamówienia – czynności wykonane w sklepie od momentu złożenia zamówienia przez Klienta do momentu wysłania zamówionych produktów, w przypadku przedpłaty, termin realizacji zamówienia jest liczony od momentu wpływu zapłaty na konto Sprzedającego, a w przypadku zamówień „za pobraniem” od momentu wpływu zamówienia do Sklepu.
20. Przedsiębiorca uprzywilejowany - osoba fizyczna, zawierająca ze Srzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, ale nie posiadającą dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez niego działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o CEIDG.

IV. Zasady korzystania ze Sklepu

1. W celu korzystania ze Sklepu, Klient powinien posiadać urządzenie z dostępem do Internetu, popularną przeglądarkę internetową obsługującą pliki cookies np. Chrome Mobile, Chrome lub  Firefox, oraz aktywne konto e-mail.
2. Rejestracja w sklepie nie jest obowiązkowa. Po zapoznaniu się z niniejszym regulaminem i jego akceptacją, Klient może złożyć zamówienie bez dokonywania rejestracji w Sklepie.
3. Klient jest zobowiązany do korzystania ze sklepu w sposób zgodny z obowiązującymi przepisami prawa i postanowieniami Regulaminu.
4. Aby założyć konto w Sklepie, należy wypełnić Formularz rejestracji poprzez podanie następujących danych:

V. Zawarcie umowy sprzedaży

1. W celu zawarcia umowy sprzedaży;

• Klient dokonuje wyboru towaru na stronie internetowej Sklepu i umieszcza w koszyku. Klient ma możliwość modyfikacji treści zamówienia do momentu jego zatwierdzenia;
• po dokonaniu wyboru metody płatności i sposobu dostawy, Klient zatwierdza zamówienie;
• umowa zostaje zawarta w momencie wpływu zamówienia do Sklepu, po czym Klient otrzymuje potwierdzenie wpłynięcia zamówienia w wiadomości e-mail.

2. Umowa sprzedaży zawierana jest na okres co najmniej 7 dni ( dotyczy zamówień z przedpłatą). W tym czasie Klient powinien dokonać zapłaty za zamówienie. W przypadku, gdy Klient nie uiści należności za zamówienie, w ciągu kolejnych 7 dni otrzymuje informację o anulowaniu zamówienia.
3. W przypadku wyboru przez Klienta metody płatności przelewem lub SkyPay, Sklep przystępuje do realizacji zamówienia po dokonaniu płatności przez Klienta i uznaniu rachunku bankowego Sprzedającego.
4. W przypadku wyboru przez Klienta metody płatności – za pobraniem, Sklep przystępuje do realizacji zamówienia po zawarciu Umowy Sprzedaży.
5. Zamówienie jest realizowane bez zbędnej zwłoki: w przypadku przedpłaty, w terminie do 2 dni roboczych, liczonych od następnego dnia po zaksięgowaniu wpłaty na rachunek bankowy Sprzedającego, a w przypadku płatności za pobraniem, w terminie do 2 dni roboczych,  liczonych od następnego dnia po zatwierdzeniu Zamówienia przez Klienta. Jeżeli wystąpią okoliczności uniemożliwiające realizację zamówienia w ww. terminie, Sklep informuje Klienta o tym fakcie.

VI. Ceny towarów, metody płatności

• przelewem na numer rachunku bankowego – 02 1240 3725 1111 0011 0067 8067
• płatnością w systemie szybkich płatności– Sky-Pay, obsługiwanych przez Autopay, poprzez dostępne formy:

• za pobraniem, podczas odbioru zamówienia – ta opcja jest dostępna wyłącznie podczas wyboru dostawy Kurierem GLS, lub DPD.

4. W przypadku wyboru przez Klienta „płatności za pobraniem” jako formy płatności za dostarczony towar, Sprzedający informuje, że upoważnia do odbioru kwoty pobrania Dostawcę towaru, a także Przewoźnika.
5. Klient składający zamówienie akceptuje stosowane przez Sprzedawcę faktury elektroniczne, przesyłane na adres e-mail, podany podczas składania Zamówienia w Sklepie.

VII. Dostawa przesyłek

VIII. Odstąpienie od umowy, zwroty zakupionych towarów

1. Stosownie do obowiązujących przepisów prawa, Klientowi będącemu Konsumentem, w myśl art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. ( tj. Dz.U. z 2023 r. poz. 2759 ze zm.) o prawach Konsumenta, przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny.

2. Powyższe prawo przysługuje w terminie 14 dni kalendarzowych od momentu objęcia towaru w posiadanie przez Klienta będącego jednocześnie Konsumentem, lub wskazaną przez Niego osobę trzecią, inną niż przewoźnik.

3. W sytuacji, gdy Klient będący Konsumentem odstąpi od umowy, taką umowę uważa się za niezawartą, i wówczas Konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań. Wzajemne świadczenia stron podlegają zwrotowi w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu. Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie czternastu dni.

4. Klient będący Konsumentem posiada prawo odstąpienia od umowy, przesyłając do Sprzedawcy stosowne oświadczenie.  Może tego dokonać drogą elektroniczną lub wysłać na adres pocztowy Sprzedawcy według własnego uznania. Takie oświadczenie, Klient może złożyć na druku załączonym do potwierdenia otrzymania przez Sprzedawcę zamówienia, ale nie jest to konieczne. Klient może, ale nie musi z niego korzystać. Dla skutecznego odstąpienia wystarczy przesłanie oświadczenia na piśmie na adres Sprzedawcy.

5. Do zachowania terminu określonego w pkt. 2 wystarczy wysłanie oświadczenia Klienta o odstąpieniu od umowy przed jego upływem.

6. Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi Klientowi otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy i stosownie poinformuje Klienta o dalszym postępowaniu, w tym o sposobie zwrotu towaru oraz w razie pytań udzieli na nie odpowiedzi.

7. Sprzedawca niezwłocznie, w terminie nie dłuższym niż 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o odstąpieniu od umowy, jeżeli towar nie został jeszcze wysłany do Klienta, zwróci Klientowi wszelkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu płatności, który nie wiąże się dla Niego z żadnymi kosztami.
   

8. Sprzedawca ma prawo wstrzymać się ze zwrotem otrzymanych płatności, w tym kosztów dostarczenia rzeczy,  do momentu otrzymania przedmiotowego towaru z powrotem, albo przedstawienia Mu przez Klienta dokumentu potwierdzeniającego  jego odesłanie, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

9. Klient ma obowiązek zwrócić towar Sprzedawcy lub przekazać go osobie upoważnionej przez Sprzedawcę niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych, od dnia w którym odstąpił od umowy. Dla zachowania terminu wystarczy odesłanie towaru przed jego upływem.
10. Klient będący Konsumentem ponosi wyłącznie bezpośrednie koszty zwrotu towaru.
11. Konsumentowi, przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość, bez podania przyczyny i     bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w art. 33, art. 34 Prawa konsumenckiego.
12. Towar należy dostarczyć na adres: HURTOWNIAKARM.PL Jasienica 357, 43-385 Jasienica
    
13. Kupujący może ocenić stan otrzymanego towaru wyłącznie w taki sposób, w jaki mógłby to zrobić w sklepie stacjonarnym, czyli sprawdzić kompletność i stan techniczny. Nie może natomiast użytkować towaru przed odesłaniem go Sprzedającemu. W przeciwnym wypadku, jeżeli odstąpi od umowy, może zostać obciążony kosztami związanymi z obniżeniem wartości towaru.
14. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje Klientowi w przypadku umów o których mowa w art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach Konsumenta, w szczególności:

1. o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę, utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości;

2. w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi przedsiębiorca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;

3. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;

4. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;

5. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;

6. w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.
   
   15. Termin odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Kupujący, lub osoba przez Niego wskazana weszła w posiadanie zakupionych rzeczy.
   
   16.Kupujący winien odesłać zwracany towar na własny koszt, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od Umowy na adres: HURTOWNIAKARM.PL Jasienica 357, 43-385 Jasienica, z dopiskiem "zwrot".
   

IX. Reklamacje

3. Reklamacje można składać:

• na piśmie, na adres – Dariusz Kamiński, ul. Leśna 31 62-100 Wągrowiec;
• środkiem komunikacji elektronicznej – e-mail - sklep@daramko.pl

4. Sprzedający sugeruje, aby w piśmie zawierającym reklamację Kupujący podał:

• nr zamówienia, w którym zakupiono reklamowany towar;
• informację, jakiego produktu, bądź produktów reklamacja dotyczy;
• rodzaj stwierdzonej wady;
• żądanie dotyczące sposobu usunięcia wady, np. wymiana towaru, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy – jeżeli wada jest istotna;
• dane kontaktowe osoby składającej reklamację.

5. Sprzedawca ustosunkuje się do żądania reklamacyjnego niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni, a jeśli nie zrobi tego w tym terminie, uważa się, że żądanie Klienta uznał za uzasadnione.
6. W przypadku odsyłania reklamowanego towaru należy go przesłać na adres: HURTOWNIAKARM.PL Jasienica 357, 43-385 Jasienica, z dopiskiem "reklamacja".

X. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Kupujący – Konsument ma prawo do skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Skorzystanie z nich ma charakter dobrowolny, przy czym obie strony muszą wyrazić na nie zgodę.
2. Szczegółowe informacje dotyczące rozstrzygania sporów konsumenckich, w tym również możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, dochodzenia roszczeń dostępne są w siedzibie oraz na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, pod adresem: http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php
3. W szczególności, Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc z sprawie rozstrzygnięcia sporu pomiędzy nim, a Sprzedającym, korzystając z pomocy Powiatowego Rzecznika Konsumentów, albo organizacji społecznej zajmującej się ochroną konsumentów m.in. Federacji Konsumentów. Szcegółowe informacje w sprawie polubownego dochodzenia roszczeń można znaleźć pod adresem: https://www.federacja-konsumentow.org.pl/n,40,16,7,1,sadownictwo-polubowne.html
4. Z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z czynności prawnej, zawartej ze Sprzedawcą, Konsument może zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 roku o Inspekcji Handlowej (tj. U. z 2024 r., poz.312).
5. Konsument uprawniony jest również do zwrócenia się do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego, w celu polubownego zakończenia sporu ze Sprzedawcą.

XI. Przetwarzanie danych osobowych

1. Ochrona danych osobowych jest uregulowana w ustawie z dnia 10 maja 2018 roku o ochronie danych osobowych (tj. Dz.U. z 2019 roku, poz.1781) oraz w Rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 roku w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (tzw. RODO).
2. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedający, którego dane identyfikacyjne zawarte są w części II. niniejszego Regulaminu.
3. W szczególności, Kupującemu przysługuje prawo do żądania od Administratora dostępu do swoich danych osobowych, do ograniczenia przetwarzania danych lub usunięcia, a także ich sprostowania. Ponadto, Kupujący ma prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania jego danych oraz do ich przeniesienia.
4. Dane osobowe, zbierane podczas składania Zamówienia są niezbędne do realizacji Umowy Sprzedaży, a jeżeli Klient wyrazi na to zgodę także do celów marketingowych.
5. W celu realizacji Zamówienia, Administrator udostępnia zebrane dane osobowe wybranemu Dostawcy i Przewoźnikowi, oraz ewentualnie wybranemu podmiotowi obsługującemu płatności elektroniczne w Sklepie, a także Podmiotowi, prowadzącemu jego księgi rachunkowe. Akceptując warunki niniejszego Regulaminu, Klient wyraża zgodę na udostępnienie swoich danych osobowych wyżej wymienionym podmiotom.
6. Powierzone przez Klienta dane osobowe mogą być przetwarzane wyłącznie w celach na jakie Klient wyraził zgodę.
7. Dane osobowe Kupującego mogą być również przetwarzane w związku z prawnie uzasadnionym interesem Administratora, w celu zabezpieczenia i dochodzenia roszczeń.
8. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz niepodanie ich skutkuje brakiem możliwości zawarcia Umowy sprzedaży i realizacji Zamówienia.
9. Okres, przez który uzyskane dane osobowe będą przetwarzane będzie trwał od momentu wyrażenia zgody przez Klienta na ich przetwarzanie, do momentu, aż zgoda ta zostanie odwołana. Po odwołaniu zgody przez Klienta,  dane te będą przetwarzane przez okres umożliwiający na dochodzenie wzajemnych roszczeń. W szczególności, gdy podstawą przetwarzania danych osobowych jest realizacja Umowy Sprzedaży, dane osobowe Klienta będą przetwarzane przez okres jej wykonywania, jednak nie dłużej niż przez pięć lat od momentu złożenia przez Klienta ostatniego zamówienia, licząc od końca roku, w którym Klient je złożył.
10. Klient może w każdym czasie odwołać zgodę na przetwarzanie danych osobowych. W takiej sytuacji, Administrator lub osoba przez Niego upoważniona usuwają konto Klienta ze zbiorów Sklepu.
11. Zamawiający ma prawo do wniesienia skarg w zakresie przetwarzania własnych danych osobowych bezpośrednio do Administratora oraz do organu nadzoru, którym jest Urząd Ochrony Danych Osobowych z siedzibą w Warszawie przy ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.

XII. Postanowienia końcowe

1. Sprzedający zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian niniejszego Regulaminu, w szczególności w przypadku zmian przepisów prawa, ewentualnie w sytuacji wprowadzania zmian w funkcjonowaniu Sklepu. Wprowadzone zmiany wchodzą w życie w terminie 14 dni od ich ogłoszenia. Do Zamówień złożonych przed wejściem w życie nowego, bądź zmienionego regulaminu zastosowanie mają przepisy Regulaminu przed wprowadzeniem zmian.
2. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa powszechnie obowiązującego, w szczególności przepisy Kodeksu Cywilnego (tj. Dz.U. z 2024 roku, poz. 1061)  i ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (tj. Dz.U. z 2023 roku, poz. 2759).
3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa powszechnie obowiązującego, w tym w szczególności przepisy ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (tj. Dz.U. z 2024, poz. 1061 ze zm.) oraz ustawy z dnia 30.05.2014 r. o prawach konsumenta (tj. Dz.U. z 2023 r., poz. 2759).
4. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 października 2024r.